De toekomst van risk- en insurancemanagement stond gewoon op het podium

Nadat Hanneke van Oss het jubileumcongres officieel had geopend, nam dagvoorzitter Reinier van den Berg het stokje over. En dat deed hij op zijn eigen energieke manier: met snelheid, humor en een duidelijke boodschap. Want in een wereld vol klimaatvraagstukken en andere – niet weer-gerelateerde – ontwikkelingen is het vak van risk- en insurancemanagement relevanter dan ooit.

 

V.l.n.r. dagvoorzitter Reinier van den Berg en het bestuur van Young Insurance Calvin van der Laan, Benjamin Stibbe en Mijke Grift. (fotografie Valk Visual Media, Riechelle van der Valk)

Dat bleek niet alleen uit de inhoud van het congresprogramma, maar ook uit de resultaten van een pre-congres enquête onder de deelnemers. Daaruit kwam naar voren dat bezoekers behoefte hebben aan een mix van realisme én visie, van netwerken én data. Volgens Reinier precies de combinatie die het vakgebied vandaag de dag nodig heeft.

Jong talent op het podium
Vervolgens gaf Reinier het podium aan drie bestuursleden van Young Insurance: Mijke Grift, Benjamin Stibbe en Calvin van der Laan. Een slimme zet, want daarmee kreeg de zaal niet alleen een blik op de risico’s van morgen, maar ook op de generatie die daar straks voor om tafel zit. Met behulp van live polls legden zij de congresdeelnemers een aantal stevige stellingen voor. Het leverde niet alleen interessante discussies op, maar vooral opvallend veel overeenstemming tussen jong en ervaren publiek.

Van operationeel naar strategisch
De eerste stelling ging over de veranderende rol van de risk- en insuranceprofessional. Volgens de stelling van Young Insurance verschuift die steeds meer van operationeel naar strategisch en dat vindt maar liefst 80 procent van de zaal ook een noodzakelijke ontwikkeling. Geen verrassende uitkomst, zo bleek uit de toelichting. De risico’s waarmee organisaties vandaag te maken hebben, hangen steeds sterker met elkaar samen. ESG, wetgeving, cyberdreigingen en geopolitieke ontwikkelingen laten zich niet meer vangen in losse hokjes of spreadsheets. Riskmanagement schuift daardoor vanzelf richting de bestuurskamer.

Voorkomen is beter dan vergoeden
Ook over preventie bleek opvallend veel consensus te bestaan. Maar liefst 84 procent vond dat verzekeraars zich nadrukkelijker moeten richten op het voorkomen van schade in plaats van alleen het vergoeden ervan. Een logische ontwikkeling, vonden de Young Insurance-vertegenwoordigers. Zeker nu klimaatrisico’s toenemen en schades groter en complexer worden, draait het steeds meer om het beheersbaar én verzekerbaar houden van risico’s. Oftewel: liever een sprinklerinstallatie dan achteraf een miljoenenclaim.

Gedragsverandering blijft de grootste uitdaging
De derde stelling leverde misschien wel de meest interessante conclusie op. Want wat is eigenlijk de grootste uitdaging binnen risicomanagement? Niet kennis, vond 72 procent van de deelnemers, maar gedragsverandering.

En daarmee sloot de sessie eigenlijk naadloos aan op de presentatie van Joep van Deudekom en Rob Urgert die aansluitend het podium betraden. Want risico’s begrijpen is één ding; mensen daadwerkelijk anders laten handelen blijkt vaak een stuk ingewikkelder.

Klimaat, AI en … vergrijzing
Tot slot werd het publiek gevraagd om in één woord het grootste bedrijfsrisico van de komende tien jaar te benoemen. De live wordcloud kleurde al snel met bekende thema’s als klimaat, AI, geopolitiek en cyber. Maar er was ook een opvallende uitschieter: vergrijzing. Een thema waar de Young Insurance-sprekers zelf niet aan hadden gedacht. Sterker nog: zij zagen daar absoluut geen risico in, “eerder een kans”, zoals Mijke gekscherend aangaf, maar volgens het publiek gaat dat wel degelijk grote impact gaat hebben op organisaties en de arbeidsmarkt.

Leuk om te zien dat generaties, ondanks verschillen in leeftijd of ervaring, binnen de branche opvallend hetzelfde naar de risico’s van de toekomst kijken. En misschien was dat wel de meest geruststellende uitkomst van de middag.