Zo ga je om met onzekerheid

Onzekerheid, risico’s, verandering. Die begrippen werden tijdens het jaarlijkse NARIM-congres op 22 mei omarmd toen de Nederlandse verzekeringsmarkt zich massaal naar Burgers’ Zoo begaf om het thema Embracing Uncertainty te verkennen: hoe ga je niet alleen om met onzekerheid, maar benut je het ook als bron van vernieuwing en groei?

 

 

Locatie met een knipoog
In lijn met het thema bleef de congreslocatie tot het allerlaatste moment geheim. Deelnemers wisten alleen dat ze in Arnhem moesten zijn. Pas de dag voorafgaand aan het congres werd bekend gemaakt dat deelnemers in Burgers’ Zoo verwacht werden. Een plek vol symboliek. Want wie begrijpt beter hoe je moet omgaan met onzekerheid dan dieren? In het wild is stilstand geen optie. Overleven betekent risico’s nemen, je aanpassen, telkens opnieuw. Precies de kwaliteiten die ook van waarde zijn in een veranderende verzekeringswereld.

 

Zonder routebeschrijving, sommige delen zelfs achteruitlopend, begaven de deelnemers zich door de dierentuin, op weg naar de congreslocatie waar ze voor de eerste keuze stonden: de linker, middelste of rechter deur door?

Een poëtische aftrap
De verrassende opening kwam van spoken word-artiest Dichtwater. Vanuit het niets stond hij op het podium, en zijn woorden raakten de zaal. Zijn boodschap: “Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder.” Een krachtige uitnodiging tot verbinding. Precies waar deze dag om draaide.

 

Een dagvoorzitter met visie
Vervolgens nam Talitha Muusse het stokje over als dagvoorzitter. Ze leidde de deelnemers met energie, scherpte en betrokkenheid door de dag. Talitha weet als geen ander hoe je nieuwe perspectieven creëert. Met een achtergrond in bedrijfskunde, betrokkenheid bij maatschappelijke initiatieven zoals Coalitie-Y en een recent begonnen studie theologie, staat ze midden in de veranderende wereld. Sinds 2015 is ze een veelgevraagd spreker en gespreksleider op thema’s als jongerenparticipatie, duurzaamheid en toekomstbestendig leiderschap. Ook op het NARIM-congres wist zij met haar ontwapenende stijl snel de toon te zetten.

 

Uit je comfortzone
De eerste inhoudelijke sessie werd verzorgd door Martijn. Geen klassieke lezing, maar een persoonlijke en fysieke ervaring. Zijn boodschap: onzekerheid begint in jezelf. Wat gebeurt er in je lichaam en hoofd als je het onbekende tegenkomt?
Aan de hand van de evolutie van het zenuwstelsel liet hij zien hoe we reageren op onzekerheid: door te vechten, vluchten of bevriezen. Maar hij liet ook de alternatieven zien, zoals het vermogen tot verbinden, wanneer we rust ervaren. In een interactieve oefening ontdekten deelnemers hoe het voelt om écht contact te maken met zichzelf en de ander.

 

Welke dierlijke mindset heb jij?
Als afsluiting van deze sessie reflecteerden de deelnemers op hun gevoel via een ludieke dierenanalyse om te beslissen welk dier het dichts bij hun gevoel kwam:

• De flexibele octopus – Ik voel me geïnspireerd en klaar om alle kanten op te bewegen.
• De vooruitziende arend – Ik heb overzicht en zin om mijn nieuwe ideeën aan te pakken.
• De kalme schildpad – Ik neem alles rustig in me op en laat het nog bezinken.
• De weifelende kat – Ik weet het nog niet helemaal, ik heb nog wat twijfels.

De zaal bleek gevuld met vooral octopussen en arenden, precies de nieuwsgierige, wendbare en toekomstgerichte houding waar het congres op mikte.

Veranderen met verstand én gevoel
Vervolgens werd het programma voortgezet door jeugdvrienden Paul Smit en Arno Folkerts. Met een combinatie van humor, muziek en scherpe inzichten lieten zij zien hoe verandering werkt: individueel én collectief.

 

Paul richtte zich op het brein: hoe reageren we op verandering, hoe werken onze automatische patronen en hoe doorbreek je die? Arno zoomde in op cultuur en leiderschap binnen organisaties. Zijn boodschap: échte verandering zit niet in systemen, maar in gedrag en verbinding.
Gedrag verandert niet door loze kreten als ‘we moeten excelleren’, maar door concreet, herhaalbaar en mensgericht handelen. Leiderschap is geen functie, maar gedrag. Mensen volgen mensen, geen titels.

 

Inspiratie, erkenning en verbinding
Na  lunch volgenden diverse inspirerende workshops gevolgd door de afsluitende plenaire sessie, met daarin:

• Een gesprek met drie jonge professionals over hun kijk op risico’s en toekomst.

• De bekendmaking van Franklin Lek (Volksbank) als winnaar van de Aon NARIM Young Risk Manager Scholarship.

• De uitreiking van de NARIM Award 2025 aan Bernard van den Berg, Director Insurance bij Koninklijke BAM.

• Een speelse afsluiting met ‘onzekerhedenbingo’, begeleid door Rens.

 

Op naar de borrel
De dag eindigde met een ontspannen borrel vol gesprekken, verbinding en hernieuwde energie. Want als één ding duidelijk werd op dit congres, dan is het dit: wie onzekerheid durft te omarmen, creëert ruimte voor vernieuwing. En dat doet NARIM. Samen met ketenpartners. Met lef en vertrouwen.