Wiebe Westerhof: 'De dans van mens en technologie'

‘De rol van technologie in onze werkzaamheden wordt steeds groter, maar we beseffen wel dat er grenzen zitten aan de mogelijkheden. Het idee dat technologie en de mens samen dansen, spreekt ons enorm aan,’ aldus Wiebe Westerhof, CEO Troostwijk Groep.

 

Over mens, data en technologie

‘Het is nu eenmaal zo dat niet alles zich met technologie laat oplossen. Ook kan er een soort verarming ontstaan als de mens wordt uitgesloten en daarmee de creativiteit kan verdwijnen. Creativiteit komt vaak van mensen. Natuurlijk kun je dat weer ombouwen naar technologie, maar menselijke interventie moet niet in alle gevallen als een nadeel worden gezien. Een deel van ons werk is en blijft dus mensenwerk. Onze mensen hebben kennis van zaken. Zij maken rapportages, beoordelen situaties, regelen schades en voeren inspecties en taxaties uit. De informatie die in hun hoofden zit, is ook data. Met behulp van technologie kunnen we die data weer koppelen aan bestaande databronnen en daarmee wordt een deel van het mensenwerk overgenomen. Dan is technologie een prachtig hulpmiddel om het werk sneller of beter te doen. En kan de mens worden ingezet op die onderdelen waar een meerwaarde is, bijvoorbeeld creativiteit en innovatiekracht.’

 

Over de noodzaak van kantoorpanden

Een deel van de activiteiten van de Troostwijk Groep bestaat uit het taxeren van bedrijfspanden en het op basis van inspecties bieden van preventieadviezen. Daarnaast staat Troostwijk gedupeerden bij na een schade in onderhandelingen met verzekeringsmaatschappijen. Momenteel werken veel mensen vanaf huis. Dan rijst automatisch de vraag of al die bedrijfspanden en kantoren straks nog wel nodig zijn. Wiebe Westerhof: ‘Er zijn twee lezingen. De ene is dat er minder kantoorgebouwen nodig zijn omdat de meeste mensen thuis werken. De andere is dat als we allemaal weer naar kantoor komen, we ook meer ruimte nodig hebben om de 1,5 meter afstand te kunnen waarborgen. Kantoorgebouwen, zeker in en rond de grote steden zijn de afgelopen decennia de lucht in gegaan. Die hoogste verdiepingen waren altijd gewild. Dat is nu als gevolg van corona anders. Moet je naar een hoge verdieping, dan ben je feitelijk verplicht van de lift gebruik te maken. Dat willen mensen nu liever niet. Dus wat tot een paar maanden geleden de mooiste verdiepingen van het gebouw waren, zijn nu ineens de minst interessante verdiepingen. Hoe lastig is dat? We weten nu ook nog niet welke kant het op zal gaan, dat is afhankelijk van de duur van deze crisis. Maar dat het impact heeft op het kantoorgebruik, daarvan ben ik overtuigd.’

 

 

Over de mogelijkheden van thuis werken

Bij Troostwijk wordt al veel vanaf huis gewerkt. Wiebe Westerhof: ‘Voor corona was de arbeidsmarkt zo overspannen dat het belangrijk was dat je als werkgever je medewerkers goede voorwaarden bood. Thuis werken was er daar een van. Ik denk dat veel organisaties die daar eerst geen heil in zagen en nu door de omstandigheden gedwongen werden het roer om te gooien, merkten dat het eenvoudig te implementeren was. Ik vind persoonlijk wel dat er een mix moet zijn van kantoor en thuis. Kom je nog nauwelijks op kantoor, dan raak je ver van de organisatie vandaan en dat is niet goed. Mensen zijn nu eenmaal sociale wezens.’

 

Over NARIM Now!

Troostwijk is al jaren sponsor van het NARIM Congres. Wat vindt Wiebe van de oplossing om dit jaar een online congres te organiseren? ‘In eerste instantie was ik verbaasd dat de keuze voor online was gemaakt. Maar ik dacht, waarom proberen we het niet gewoon? Was dit in een “normale” tijd besloten, dan denk ik dat er veel weerstand tegen zou zijn, zeker bij de sponsoren. En nu moeten we. In deze tijd heeft het niet zoveel zin om te roepen wat we wel of niet leuk vinden, sommige dingen kunnen simpelweg niet, of moeten we niet willen. Dus moeten we onderzoeken wat wel kan en of we daar iets leuks van kunnen maken. Op zich sta ik er nu positief tegenover. Wat we gaan missen is het netwerken. Dat vinden mensen leuk en belangrijk. We gaan zien hoe het gaat, ik denk dat het voor NARIM een leuke uitdaging is. Maar, of het voor de eeuwigheid is… Eerlijk gezegd hoop ik dat niet.’