Sedgwick: risicos begrijpen begint met kijken naar wat al gebeurd is

Sommige risico’s kondigen zich luid en duidelijk aan. Andere blijven jarenlang onder de radar, om pas later zichtbaar te worden in de vorm van schade, claims of maatschappelijke discussie. Juist die laatste categorie stelt organisaties voor lastige vragen: wat hebben we over het hoofd gezien, en wat betekent dat voor vandaag?

 

Tijdens het NARIM-congres laat Sedgwick zien dat risicomanagement niet alleen gaat over vooruitkijken, maar ook over het opnieuw begrijpen van het verleden. Voor Jeroen Fröhlich, CEO van Sedgwick, is het congres een belangrijk moment binnen de sector. “Wij dragen graag bij aan het versterken van de community want wij geloven sterk in het belang van kennisdeling en netwerken”, zegt hij. “Het NARIM-congres brengt professionals samen, biedt nieuwe inzichten en stimuleert bovenal innovatie binnen risicomanagement.”

Van ervaring naar inzicht
Die innovatie zit volgens Jeroen in de manier waarop naar risico’s wordt gekeken. “Voor ons betekent The Science of Risk dat we risico’s niet alleen benaderen vanuit ervaring, maar juist ook met data, analyses en wetenschappelijke methoden. Denk alleen al aan onze CO2 Monitor. Met onze wetenschappelijke aanpak brengen we gevolgen, en daarmee ook risico’s en kansen, helder in kaart.”
Het is een benadering die past bij een organisatie die wereldwijd actief is op het gebied van schade-expertise, risicobeheer en claimsafhandeling. Door data en praktijkervaring te combineren, ontstaat een completer beeld van wat risico’s daadwerkelijk betekenen voor organisaties.

Twee perspectieven op risico;
Tijdens het congres brengt Sedgwick die visie tot leven in twee verschillende sessies, elk met een eigen invalshoek.
De eerste sessie zoomt uit en richt zich op het bredere speelveld van geopolitiek en technologische ontwikkelingen. Onder begeleiding van spreker Arend Jan Boekestein wordt verkend hoe risico’s zich op mondiale schaal ontwikkelen en hoe technologie helpt om daar meer inzicht in te krijgen. Tegelijkertijd wordt duidelijk dat samenwerking essentieel is om met die complexiteit om te gaan.

De tweede sessie, in samenwerking met Lauxtermann Advocaten, zoomt juist in. In deze gezamenlijk georganiseerde bijeenkomst wordt zichtbaar hoe voortschrijdend wetenschappelijk inzicht de keuzes van het verleden in een nieuw daglicht plaatst. Daar staan namelijk beroepsziekten centraal, variërend van bekende dossiers zoals asbest en chroom-6 tot nieuwe risico’s zoals PFAS, nanodeeltjes en mentale belasting door digitalisering. Deelnemers worden meegenomen in de praktijk achter deze dossiers. Van medisch onderzoek en juridische beoordeling tot het reconstrueren van historische werkprocessen en het interpreteren van polisvoorwaarden. Ook de groeiende rol van collectieve regelingen komt aan bod.

“Onze eerste sessie is vooral bedoeld om na te denken over de manier waarop we minder beheersbare risico’s een plek kunnen geven in ons denkbeeld van de wereld. Met onze tweede sessie willen we klanten juist concrete handvatten geven om risico’s beter in kaart te brengen.”

Navigeren in een veranderende wereld
Die voorbereiding is geen overbodige luxe. Op de vraag of Jeroen trends ziet, antwoordt hij: “De belangrijkste ontwikkeling in ons bestaande werk is uiteraard artificial intelligence, wat wij vooral willen inzetten om meer waarde toe te voegen. Het bedrijfsmatige risico bij deze trend is dat je òf meedoet, of afvalt. Wij pakken dit risico aan door proactief te investeren in kennis, innovatie en samenwerking. Artificial intelligence ontwikkelt zich snel en daarom moeten we wel goed de checks en balances inbouwen.” 

Inzicht als basis
Sedgwick richt zich in die dynamiek niet op het wegnemen van risico’s, maar op het inzichtelijk maken ervan. “Wij kunnen risico’s niet elimineren”, geeft Jeroen toe. “Maar wat we wel kunnen doen is de gevolgen in kaart brengen. En juist dat is van grote waarde voor preventie en schadebeoordeling.”
Om dat te kunnen doen, investeert de organisatie continu in kennis, innovatie en samenwerking. De internationale schaal van Sedgwick speelt daarbij een belangrijke rol, doordat ervaringen en inzichten wereldwijd worden gedeeld en de organisatie over veel slagkracht beschikt.

Samen het gesprek voeren
Wat Jeroen tot slot verwacht van het NARIM-congres? “Vooral inspiratie”, zegt hij. “Interessante sessies, nieuwe ontmoetingen en frisse ideeën. En natuurlijk de kans om kennis uit te wisselen en oude en nieuwe bekenden te spreken.” Maar bovenal ziet hij het congres als een plek voor dialoog. “Het is een belangrijk moment om te laten zien waar we als sector staan en waar we naartoe willen.”

Een dialoog die, zeker in een tijd waarin risico’s steeds complexer worden, relevanter is dan ooit. Een polis ziet er op papier vaak solide uit. Scenario’s zijn doordacht, maatregelen vastgelegd en risico’s in kaart gebracht. Maar wat gebeurt er op het moment dat het er echt toe doet? Wanneer een schade zich daadwerkelijk voordoet en de werkelijkheid weerbarstiger blijkt dan vooraf bedacht?