Sedgwick en Origami Risk: menselijkheid en technologie als antwoord op onzekerheid
(Read the English version below)
Op het NARIM-congres 2025 slaan twee bijzondere sponsoren de handen ineen: Sedgwick Nederland en Origami Risk. In een gezamenlijke sessie, getiteld ‘Doelman aan de poorten van de hemel’, nemen ze deelnemers mee in een interactief ‘inzichtspel’ over strategisch denken, omgaan met onzekerheid en het nemen van beslissingen met beperkte informatie. Verwacht geen klassieke lezing, maar een tweetalige workshop met verrassende invalshoeken en praktische lessen.
Jeroen Fröhlich (l.), CEO van Sedgwick Nederland, en Rob Glenister (r.), Sales Executive bij Origami Risk.
De samenwerking tussen beide bedrijven is opmerkelijk en veelzeggend. Sedgwick is wereldwijd toonaangevend in schade-expertise en claimshandling, met een duidelijke focus op empathie, betrouwbaarheid en deskundigheid. Origami Risk, van oorsprong Amerikaans, ontwikkelt innovatieve softwareoplossingen waarmee organisaties grip krijgen op hun risico’s en complianceprocessen. Wat beide partijen bindt, is hun gedeelde overtuiging dat onzekerheid niet alleen een bedreiging, maar ook een kans is, mits je beschikt over de juiste kennis, flexibele houding én hulpmiddelen.
Sedgwick: technologie in dienst van de mens
“De enige zekerheid is onzekerheid.” Jeroen Fröhlich, CEO van Sedgwick Nederland, trapt af. “Dagelijks spreken wereldwijd 20.000 mensen met Sedgwick, omdat hen iets naars is overkomen. Vaak gaat het om ingrijpende gebeurtenissen, variërend van waterschade tot zwaar persoonlijk letsel. Ons werk draait om het herstellen van orde in iemands leven, juist op momenten dat die persoon het zelf even niet meer overziet.”
Het omarmen van onzekerheid is volgens Jeroen essentieel in een wereld waarin technologie en geopolitieke ontwikkelingen voortdurend nieuwe uitdagingen creëren. “Neem de opkomst van AI of de verstoring van supply chains door politieke instabiliteit. Het vraagt van ons dat we als organisatie flexibel blijven, snel kunnen schakelen en ons steeds opnieuw aanpassen aan de behoeften van onze klanten.”
Sedgwick doet dat onder meer door voortdurend nieuwe oplossingen te ontwikkelen die niet alleen schade afhandelen, maar ook bijdragen aan maatschappelijke thema’s zoals duurzaamheid. Zo heeft Sedgwick samen met collega’s uit de UK een tool ontwikkeld die CO₂-uitstoot van herstelmethodes inzichtelijk maakt. “Met de geleverde inzichten ten aanzien van methode van herstel, kosten en CO2-uitstoot kunnen gerichtere keuze worden gemaakt, die bijdragen aan de visie en doelstellingen van onze klanten.”
Toch benadrukt hij dat technologie nooit de menselijke maat mag verdringen. “Onze menselijkheid blijft onze belangrijkste kracht.”
Origami Risk: structuur in een onzekere wereld
Rob Glenister van Origami Risk geeft aan dat zijn bijdrage vanuit een andere invalshoek komt. Waar Sedgwick zich beweegt in de wereld van schade-expertise, ontwikkelt Origami Risk technologische platforms waarmee organisaties hun risico’s inzichtelijk kunnen maken, analyseren en beheersen.
“Embracing uncertainty is letterlijk de kern van wat wij doen”, zegt Rob. “Onze software biedt organisaties een structuur waarmee zij onzekerheden kunnen omzetten in strategische inzichten. Of het nu gaat om verzekeringen, gezondheids- en veiligheidsbeleid of governance en compliance: wij brengen het hele risicoprofiel op één platform samen.”
Een opvallende trend die Rob signaleert, is de snelle opkomst van kunstmatige intelligentie. “AI roept veel vragen op, maar biedt ook enorme kansen. Wij ontwikkelen bijvoorbeeld AI-functionaliteiten die complexe data-analyses vereenvoudigen. In plaats van dagenlang data te verwerken, kunnen gebruikers simpelweg vragen stellen aan het systeem, dat dan het gewenste overzicht genereert. Dat stelt professionals in staat om zich te richten op de interpretatie en het advies, niet op de technische verwerking.”
Volgens Rob is economische onzekerheid momenteel een van de grootste zorgen van klanten. “Goede, actuele informatie is in zo’n situatie cruciaal. Alleen dan kun je onderbouwde keuzes maken en vooruit blijven denken. Onze rol is om die informatie beschikbaar te maken, en dat doen we met software die processen vereenvoudigt en risico’s inzichtelijk maakt.”
Twee werelden, één boodschap
Dat Sedgwick en Origami Risk samen een sessie verzorgen, is geen toeval. Beide organisaties zijn actief in het domein van risicomanagement, elk vanuit hun eigen expertise. Waar Sedgwick zich richt op de menselijke kant van schade en herstel, biedt Origami Risk de digitale structuur om risico’s en processen te beheersen.
In hun workshop tijdens het NARIM-congres staat het nemen van ingrijpende besluiten in onzekere situaties centraal. “We hopen deelnemers te laten ervaren hoe belangrijk het is om niet verlamd te raken door onzekerheid, maar om ermee te leren werken”, aldus Rob. “Het gaat erom dat je leert vertrouwen op je kennis, je ervaring én je intuïtie”, besluit Jeroen. “Je wordt net zo vaak verrast door een onverwachte file als door een zonnestraal die opeens door de wolken breekt. Leer van de fouten en koester de momenten van inspiratie.”
Over de sponsoren
Meer weten over onze sponsoren van het NARIM-Congres 2025? Klik hier voor informatie over Sedgwick, en hier voor informatie over Origami Risk.
----
Sedgwick and Origami Risk: Humanity and technology as a respone to uncertainty
At the 2025 NARIM Congress, two remarkable sponsors are joining forces: Sedgwick Netherlands and Origami Risk. In a joint session titled ‘Goalkeeper at the gates of heaven’, they will engage participants in an interactive ‘insight game’ about strategic thinking, dealing with uncertainty, and making decisions with limited information. Don’t expect a conventional lecture, but rather a bilingual workshop with surprising perspectives and practical takeaways.
The collaboration between these two companies is both striking and meaningful. Sedgwick is a global leader in claims management and loss adjusting, with a strong focus on empathy, reliability, and expertise. Origami Risk, originally from the U.S., develops innovative software solutions that help organizations gain control over their risk and compliance processes. What connects the two is a shared belief: uncertainty is not just a threat, but also an opportunity—provided you have the right knowledge, mindset, and tools.
Sedgwick: Technology in service of humanity
“The only certainty is uncertainty,” begins Jeroen Fröhlich, CEO of Sedgwick Netherlands. “Every day, 20,000 people around the world speak with Sedgwick because something unpleasant has happened to them. Often, they’re dealing with impactful events, ranging from water damage to severe personal injury. Our work is about restoring order to people’s lives, precisely when they’ve lost sight of it themselves.”
According to Jeroen, embracing uncertainty is essential in a world where technology and geopolitics constantly introduce new challenges. “Think of the rise of AI or disruptions in supply chains due to political instability. It requires us, as an organization, to remain agile, to respond quickly, and to continuously adapt to our clients’ evolving needs.”
Sedgwick responds to these demands by developing new solutions that not only resolve claims but also support broader societal goals like sustainability. One such example is a tool, co-developed with UK colleagues, that makes the CO₂ impact of repair methods transparent. “By providing insight into repair methods, costs, and emissions, we help clients make informed decisions that align with their goals and vision.”
Still, Jeroen stresses that technology should never overshadow the human touch. “Our humanity remains our greatest strength.”
Origami Risk: Structure in an uncertain world
Rob Glenister of Origami Risk brings a complementary perspective. While Sedgwick operates in the world of loss adjusting, Origami Risk builds technology platforms that help organizations visualize, analyze, and manage their risks.
“Embracing uncertainty is quite literally the core of what we do,” Rob says. “Our software gives organizations a structure to convert uncertainty into strategic insight. Whether it’s insurance, health and safety, governance, or compliance, we bring the entire risk profile together on a single platform.”
One trend Rob highlights is the rapid rise of artificial intelligence. “AI raises many questions but also presents major opportunities. We’re developing AI capabilities that simplify complex data analysis. Instead of spending days processing data, users can simply ask the system a question and instantly receive the information they need. That frees professionals to focus on interpretation and advice, rather than the technical work.”
According to Rob, economic uncertainty is currently one of the greatest concerns for clients. “In such times, accurate and up-to-date information is crucial. Only with that foundation can you make informed choices and keep moving forward. Our role is to make that information accessible—through software that streamlines processes and reveals risks.”
Two worlds, one message
It’s no coincidence that Sedgwick and Origami Risk are hosting a session together. Both operate within the risk management domain, each from its own area of expertise. Sedgwick focuses on the human side of claims and recovery, while Origami Risk offers the digital infrastructure to manage risks and processes.
Their joint workshop at the NARIM Congress centers on radical decision-making in uncertain situations. “We want participants to experience how important it is not to be paralyzed by uncertainty, but to learn to work with it,” says Rob. Jeroen adds, “It’s about learning to trust your knowledge, your experience, and your intuition. You’ll be caught off guard just as often by an unexpected traffic jam as by a sunbeam breaking through the clouds. Learn from your mistakes—and cherish the moments of inspiration.”
About our sponsors
Would you like to know more about our NARIM 2025 sponsors? Click here for more information about Sedgwick, and here for more information about Origami Risk.
