QBE: De balans is belangrijk

QBE is recent toegetreden tot de Nederlandse markt en een nieuwe sponsor van het NARIM Congres. Een mooi moment voor een nadere kennismaking met QBE in de persoon van General Manager Sebastiaan Lambalk.

 

 

Op de vraag of er ruimte voor QBE is op de Nederlandse markt antwoordt Sebastiaan Lambalk: ‘Er is op de Nederlandse markt absoluut ruimte voor goede betrouwbare spelers met een langetermijnvisie. We zouden dit avontuur niet zijn aangegaan als er geen expliciete vraag zou zijn geweest. De Nederlandse markt heeft geen behoefte aan partijen die heel volatiel in- en uitstappen en daarbij een onbetrouwbare risicopartner zijn. QBE wil investeren in de Nederlandse markt. Er werken 13.000 collega’s in 28 landen verspreid over de hele wereld. Dit kunnen wij inzetten voor onze klanten.’

 

Specialisatie

Hij vervolgt: ‘Wij blijven relevant door verder te groeien als bedrijf waardoor wij in staat zijn grote en complexe risico’s af te dekken en (internationale) klanten nog beter te bedienen. Je kunt pas echt van waarde zijn voor de klant als je in staat bent bepaalde segmenten te selecteren waarin je specialist bent. QBE is dat onder andere op het vlak van financial lines/cyber en internationale programma’s. Dat lukt alleen als je een bepaalde schaalgrootte hebt. De uitdaging is wel dat dit geen belemmerende factor wordt voor het ondernemerschap. En daarin proberen wij de balans te behouden. Aan de ene kant door een goede dekking te hebben, qua financiën, qua specialisme en qua omvang. En aan de andere kant door een agile ondernemer te zijn zodat wij wendbaar genoeg zijn om te focussen op de klant zonder fragile te worden. Die balans is gewoon heel belangrijk.’

 

Relevant blijven

Verzekeraars dekken risico’s af voor bedrijven die ze zelf niet helemaal kunnen dragen. Sebastiaan Lambalk: ‘Het is niet alleen het transfereren van een risico, ook het bieden van services behoort tot ons dienstenpakket. Zo is bij cyber preventieadvies van belang. Datzelfde geldt voor claims. Hebben klanten ergens ter wereld een grote schade als gevolg van bijvoorbeeld een natuurramp, dan is ons disaster response team ter plekke om de mensen te helpen. We kijken dus niet alleen naar het afdekken van euro’s of dollars, maar ook naar een service propositie. Hiervoor werken wij ook samen met toonaangevende third parties. Daarnaast heeft QBE een ventures team opgezet. Dat is een investment fonds waarmee we investeren in startup’s die voor onze klanten van nut kunnen zijn, denk hierbij aan een bedrijf dat weer en klimaatdata analyseert. De kern van verzekeren is een risicotransfer, maar wij werken eraan om dat breder te trekken en onderdeel uit te maken van het ecosysteem van de klant. Zo blijven we relevant en van toegevoegde waarde.’

 

Thema NARIM Congres

Volgens Sebastiaan Lambalk komt het thema van het NARIM Congres, ‘Transform to perform’ niet uit de lucht vallen. ‘Er is op dit moment op veel niveaus behoorlijk wat onzekerheid. Er verandert veel, het is een accumulatie van onderwerpen: geopolitiek, het klimaat, macro-economische schommelingen, bepaalde innovaties die alle kanten op kunnen gaan, maatschappelijke en sociale uitdagingen... Veel zaken die altijd al speelden, komen nu op hetzelfde moment samen. We moeten wel veranderen en anticiperen om alle onzekerheden het hoofd te kunnen bieden.’

 

Fundament bouwen

Net in Nederland begonnen, genoeg te doen. Sebastiaan Lambalk: ‘Ons eerste personeelslid is september 2022 gestart en elke maand komen er mensen bij. We voeren nu property, liability en financial lines (D&O, PI, Cyber) producten. Prioriteit is het bouwen van een goed fundament en zo verder te groeien. We willen uitstekende dienstverlening bieden, dat betekent dat we niet overal ja op kunnen zeggen. Alles met het doel goed te performen op vlakken waar we het verschil kunnen maken en dat doe je met elkaar. Het is in onze sector een samenspel tussen de klant, de makelaar en de verzekeraar. Dat is altijd zo geweest en we investeren graag in deze relaties’

 

qbe.com