Marcia Goddard over algoritmes, beslissingen en ons gedrag

'Technology is a useful servant but a dangerous master'

Marcia Goddard was de tweede keynote speaker tijdens NARIM NOW. Volgens haar wordt de werkvloer van de 21ste eeuw gedomineerd door constante verandering en werken onder hoge druk. Hoe kun je technologie inzetten om ervoor te zorgen dat die druk minder groot wordt en je de veerkracht van mensen vergroot?

 

Triggers

Op de werkvloer hebben mensen te maken met allerlei triggers: de digitale transformatie, machine learning, war for talent, de skills gap, lean & agile werken… Verandering is volgens Marcia de enige constante en dat leidt tot onvoorspelbaarheid.

 

NARIM NOW Marcia Goddard

Marcia Goddard tijdens NARIM NOW over het vergroten van de veerkracht van medewerkers.

 

Stress hoeft niet negatief te zijn

Die onvoorspelbaarheid leidt tot stress. Bij iedereen, maar dat hoeft niet negatief te zijn, vindt Marcia. Ga je er op de juiste manier mee om, dan kan stress er ook voor zorgen dat je beter gaat presteren. 'Zie je stress als een bedreiging, dan is dat negatief. Dan ontstaat rigiditeit, de "ja maar"-generatie, en dat leidt weer tot negatieve groei. Daardoor loop je uiteindelijk vast, want de technologische ontwikkelingen zijn niet af te remmen. Weet je stress te framen als een uitdaging, dan ontstaat veerkracht. Er ontstaat een cultuur die is gericht positieve groei en er ontstaan innovatieve oplossingen.'

 

De werking van de prefrontale cortex in de hersenen

De uitdaging is om mensen in de organisatie op een optimale manier mee te nemen met alle veranderingen. ‘Het hersengebied prefrontale cortex is hiervoor heel belangrijk. Dat gebied stelt ons in staat om in een situatie die we nog niet eerder hebben meegemaakt alsnog op de juiste manier te handelen. Dat we creatieve oplossingen bedenken, dat we flexibel zijn, dat we kritisch kunnen denken over een situatie. Dat we ons kunnen inleven in anderen, dat we eigenaarschap nemen en dat we risico’s durven nemen.’

'Wat computers niet kunnen is afwegingen maken om iets toch te doen ondanks grote risico’s'

Instinct

In al deze dingen onderscheiden we ons van robots. 'Computers kunnen goed uitrekenen hoe groot het risico is en wat de beste beslissing is. Beter en sneller dan wij als mensen kunnen. Wat computers niet kunnen is afwegingen maken om iets toch te doen ondanks grote risico’s. Dat is instinct en dat is een onderdeel van onze menselijkheid. En dat is precies waar innovatie en vooruitgang vandaan komt. Technology is a useful servant but a dangerous master. Blijf daarom je menselijkheid optimaal gebruiken en laat de technologie voor je werken en niet andersom.'


« vorige pagina         meer nieuws »