Hienfeld maakt het onzekere zeker:

‘Verzekeren is het omarmen van onzekerheid’

Als er één bedrijf is dat zich thuis voelt bij het thema Embracing Uncertainty van het NARIM-congres, dan is het Hienfeld wel. “Zonder onzekerheid geen verzekeringsvak”, aldus Johannes Matthes, CCO/COO bij de nicheverzekeraar. “Wij omarmen het onbekende elke dag. Sterker nog, het is de kern van wat we doen.”

 

Johannes Matthes

Niches met meerwaarde
Hienfeld is gespecialiseerd in nicheverzekeringen. Denk aan ongevallen, zakenreizen, cyber, fraude, drones of kunst. Juist in deze specialistische domeinen komt onzekerheid in vele vormen voor. “Onze kracht zit in het bieden van nét dat beetje meer”, legt Johannes uit. “We kennen de risico’s, en we kennen de mensen die ermee werken. Dat maakt dat we met maatwerk en een persoonlijke aanpak het verschil maken. Vooral in claimshandling gaan we graag een stap verder.”

Nieuwe risico’s, nieuwe oplossingen
De wereld verandert razendsnel. En dat merken ook Hienfelds klanten. “Geopolitieke spanningen, digitalisering, klimaatverandering: allemaal factoren die de risico’s voor ondernemers vergroten. Die trends vragen om een verzekeraar die meebeweegt.” Daarom ontwikkelt Hienfeld voortdurend nieuwe producten, zoals Cyber Comfort, een cyberverzekering met een jaarlijkse comfortcheck van alle IT-systemen, die in samenwerking met een gerenommeerde securitypartner wordt uitgevoerd. “Zo weten ondernemers zeker dat ze digitaal weerbaar zijn en dat risico’s tot een minimum worden beperkt.”

Ook in de wereld van zakenreizen denkt Hienfeld vooruit. Reizigers met een zakenreisverzekering krijgen toegang tot de Hienfeld Travel Assistance App. Zo kunnen zij zich goed voorbereiden op een reis en als er ter plekke dan toch iets gebeurt, worden zij door een alert op de hoogte gesteld.  “De app helpt van voorbereiding tot noodgeval; van informatie vooraf tot directe hulp als er iets misgaat.”

Digitaal én persoonlijk
Wat Hienfeld onderscheidt, is de combinatie van digitale innovatie en persoonlijke aandacht. AI speelt een steeds grotere rol in de dienstverlening, van dataverwerking tot risicobeoordeling. “Maar technologie is nooit een doel op zich”, benadrukt Johannes. “Het is een middel om onze klanten beter, sneller en gerichter te helpen. PERSOONLIJK, DIGITAAL en PERFORMANCE. Drie woorden die wij niet zonder reden met hoofdletters schrijven: het zijn bij ons geen loze woorden; het is een echte werkwijze.”

Vertrouwd in een onzekere wereld
Of het nu gaat om cyberdreiging, internationale reizen of gespecialiseerde kunstverzekeringen: Hienfeld zorgt ervoor dat klanten kunnen blijven doen waar zij goed in zijn. “Wij nemen onzekerheid niet weg, maar maken haar beheersbaar. Dáár zit onze meerwaarde. Dat maakt ons werk uitdagend, maar ook ongelooflijk relevant.”

Een tip voor andere professionals die het onbekende willen omarmen? Johannes hoeft niet lang na te denken: “Werk samen met Hienfeld. Wij maken het onzekere zeker voor al onze klanten.”

 

Over Hienfeld
Meer weten over deze sponsor van het NARIM Congres 2025: Hienfeld?