Hienfeld: Digitale weerbaarheid moet met hoofdletters worden geschreven

Wat weten we nou eigenlijk écht over risico’s en welke risico’s kunnen we met slimme modellen voorspellen? CCO/COO Johannes Matthes van Hienfeld heeft de stellige overtuiging, dat AI een grote rol gaat spelen in de hele beoordelingscyclus van risico’s. Maar niet zonder de mens.

 

“AI helpt ons om risico’s beter te begrijpen, te voorspellen en te modelleren. Maar het gaat er vooral om hoe we die digitale inzichten verantwoord kunnen integreren in onze primaire processen. Daarom kijkt de mens altijd mee. Want uiteindelijk willen we onze relaties het beste product leveren, en dat vraagt om meer dan alleen technologie.”

Een digitale wereld met nieuwe kwetsbaarheden
“In onze gehele wereld, bij zowel aanbieders, adviseurs als relaties, speelt digitale ketenintegratie een hoofdrol. Deze is niet meer weg te denken, want data wordt continu gedeeld en verwerkt.” Volgens Johannes brengt dat ook nieuwe risico’s met zich mee. “Maar de gevaren zijn duidelijk: enerzijds de menselijke factor – want mensen voeden en gebruiken de systemen – en anderzijds de dreiging van cyberaanvallen. Digitale weerbaarheid moet ons inziens met hoofdletters geschreven worden. Dat moeten zowel onze branche als onze klanten zich realiseren.” 

Bewustzijn als eerste verdedigingslinie
Binnen Hienfeld wordt die digitale weerbaarheid actief georganiseerd. Niet alleen technisch, maar juist ook organisatorisch en mensgericht. “Wij zorgen ervoor dat onze systemen optimaal beveiligd zijn en dat we op verschillende digitale omgevingen kunnen aansluiten”, legt Johannes uit. “Maar minstens zo belangrijk is het bewustzijn onder medewerkers. We maken hen wekelijks alert op risico’s zoals phishing, scamming en malware.”
Die combinatie van technologie en gedrag vormt volgens hem de basis van effectieve risicobeheersing. “Als verzekeraar van onder andere cyberrisico’s zijn we dat natuurlijk ook aan onze stand verplicht!”

Specialist in niches, breed in risico’s
Hoewel digitalisering een belangrijk thema is, reikt het risicodomein van Hienfeld veel verder. De verzekeraar heeft zich gepositioneerd als specialist in niches, een strategie die juist in een complexer wordende wereld aan relevantie wint.
Van risico’s voor directie en medewerkers, zoals ongevallen tijdens werk, vrije tijd of zakenreizen, tot specialistische dekkingen als Kidnap & Ransom en fraudeverzekeringen: het palet is breed. Ook vermogende particulieren kunnen bij Hienfeld terecht voor verzekeringen van onder meer kunst, sieraden, pleziervaartuigen en woningen in het buitenland.
Daarnaast ontwikkelt de verzekeraar continu nieuwe oplossingen. “Sinds twee jaar hebben wij bijvoorbeeld een uitgebreid product voor zakelijke drones”, licht Johannes toe. “Dat is een goed voorbeeld van de manier waarop wij inspelen op nieuwe risico’s.”

Ontwikkeling als constante
Die focus op niches vraagt om voortdurende ontwikkeling. “Als ‘the best in Niches’ zijn wij continu bezig om onze proposities te verbeteren. Dat past ook perfect bij het thema van het congres. Je moet blijven leren, blijven analyseren en blijven aanpassen. Het NARIM-congres biedt daarvoor de ideale setting, want het is voor ons een belangrijk netwerkevent waar we businesspartners en relaties ontmoeten, maar waar we ook worden geïnspireerd door sessies en gesprekken.”

In een wereld waarin risico’s steeds meer worden beïnvloed door technologie, blijft volgens Hienfeld één ding overeind: de combinatie van kennis, bewustzijn en specialisatie bepaalt uiteindelijk het verschil.

Meer lezen over deze sponsor?
Bekijk hier de website van Hienfeld.