HDI: waar dekking ophoudt en interpretatie begint

“Gedekt of niet gedekt?” Het lijkt een simpele vraag, maar in de praktijk blijkt die zelden zwart-wit. Tijdens het NARIM-congres 2026 duikt HDI Global Nederland samen met McLarens in precies dat spanningsveld. In hun interactieve sessie staat niet alleen de polis centraal, maar vooral de manier waarop mensen besluiten nemen wanneer het erop aankomt.



Risico’s: meer dan alleen cijfers
Het congresthema The Science of Risk raakt volgens Mariëlle Goemans, Head of Sales, Distribution & Marketing bij HDI, aan de kern van het vak, maar vraagt ook om nuance. “Risicomanagement is geen zuivere wetenschap”, stelt ze. “Het is een multidisciplinair vakgebied waarin wiskunde, statistiek en economie samenkomen met psychologie en praktijkervaring. Risico’s worden dus niet alleen bepaald door modellen en data, maar ook door menselijk handelen. Science of Risk is voor ons dan ook het begrijpen van risico’s, de factoren die risico’s beïnvloeden trachten in kaart te brengen, waarbij wiskundige modellen en statistiek bijdragen om risico’s te berekenen en te voorspellen. Maar ook menselijk handelen en daardoor een grote mate van subjectiviteit bepalen mede risico’s.”

De praktijk als ultieme test
Die combinatie van theorie en praktijk komt nadrukkelijk terug in de gezamenlijke sessie met McLarens, binnen de categorie Gedrag & Besluitvorming. In die sessie gaan ze aan de hand van een schade met elkaar in conclaaf over de dilemma’s waarmee je in de keten geconfronteerd kan worden bij de behandeling van een schade. Denk aan de interpretatie van voorwaarden, de intentie van de polis en schadeoorzaken. “The proof of the pudding is in the eating”, aldus Mariëlle. “Je kunt alles vastleggen in polisvoorwaarden, maar uiteindelijk gaat het om de toetsing in de praktijk.”
Aan de hand van een concrete casus worden deelnemers meegenomen in het besluitvormingsproces. Wie neemt welke rol? Hoe worden voorwaarden geïnterpreteerd? En in hoeverre beweeg je mee met die interpretatie?

Besluitvorming in de keten
Wat de sessie bijzonder maakt, is dat verschillende perspectieven samenkomen. De schade-expert brengt zijn bevindingen in op basis van het onderzoek ter plaatse, terwijl verzekeraars en makelaars de polisvoorwaarden interpreteren.
“Die perspectieven sluiten niet altijd naadloos op elkaar aan,” legt Mariëlle uit. “Juist daarom is het waardevol om samen door de stappen van een complexe schade te lopen. Om dat inzichtelijk te maken, is gekozen voor een interactieve opzet met een spelelement. Zo ervaren deelnemers zelf hoe lastig bepaalde beslissingen kunnen zijn.”

Nieuwe risico’s vragen om nieuwe inzichten
Naast de dagelijkse praktijk ziet HDI ook duidelijke trends die het risicolandschap veranderen. Zo wijst Mariëlle op de opkomst van BESS (Battery Energy Storage Systems) en houtbouw.
Dat zijn ontwikkelingen die passen binnen de energietransitie, maar die tegelijkertijd nieuwe vragen oproepen. Hoe verzekerbaar zijn deze risico’s? Is er voldoende data en kennis om ze goed te beoordelen? Ook bredere thema’s zoals biodiversiteit spelen een steeds grotere rol. Het zijn vraagstukken die vragen om samenwerking en vroegtijdige betrokkenheid.

Samen leren en ontwikkelen
Volgens Mariëlle ligt daar een belangrijke taak voor verzekeraars. “Het gaat erom dat we tijdig in gesprek komen met de klant, dat we worden meegenomen tijdens de beginfase van een ontwikkeling van nieuwe technologieën, zodat wij vanuit de technologie mee kunnen denken, leren begrijpen en daarmee de verzekerbaarheid in ogenschouw kunnen houden.”
Het NARIM-congres biedt daarvoor de juiste omgeving. “Ik kijk vooral uit naar de ontmoetingen, de verbinding en het delen van kennis. Juist door met elkaar in gesprek te gaan, komen we verder.”

Met hun sessie laten HDI en McLarens zien dat risicobeoordeling niet alleen draait om regels en modellen, maar vooral om mensen, interpretatie en samenwerking. Of iets gedekt is? Die vraag blijkt in de praktijk immers zelden beantwoord te kunnen worden met een simpel ja of nee.

 

Meer over HDI

Meer weten over onze sponsor HDI?