EMN: de waarde van specialistische expertise

'Hoe minder schade-ervaring hoe beter. Maar dat is precies waar de schoen wringt: gebrek aan routine'

 

Schade als gevolg van bijvoorbeeld brand of inbraak komt nooit uit. En hoe minder schade-ervaring, hoe beter het is natuurlijk. Maar dat is volgens Dick Emmink, Manager CAR/Liability/Claims & Recovery/Marine bij EMN tegelijkertijd ook precies waar de schoen kan wringen: gebrek aan routine.

 

‘Calamiteiten betreffen vaak unieke situaties en die vragen om specialistische kennis en vaardigheden. EMN heeft die ervaring met schades wel. Hierdoor kunnen we situaties snel overzien en onze klanten slimme en creatieve oplossingen bieden. Nationaal én internationaal.’

 

Snel rust en overzicht bij crisis

‘Idealiter heeft elke eigenrisicodrager een uitgebreid preventie- en calamiteitenplan opgesteld en is er heldere afstemming met een eventuele verzekeraar. Maar wanneer er daadwerkelijk schade ontstaat, leidt dat vaak tot onrust. Grote schaden vereisen vaak direct actie – de eerste uren na melding zijn vaak cruciaal. EMN is daarop toegerust met 24/7 bereikbaarheid. Na een melding starten we de eerste acties op. Het gaat dan bijvoorbeeld om schadebeperkende maatregelen, het opstarten van een forensisch onderzoek of maatregelen om de bedrijfsprocessen zo snel mogelijk weer op gang te krijgen. Daarbij werken we vaak met multidisciplinaire teams die snel rust en overzicht weten te brengen.’

 

 

Specialistische kennis loont

EMN beschikt over expertise op het gebied van property, liability (inclusief beroepsaansprakelijkheid), agro, regres en marine. Polisvoorwaarden, de oorzaak en aard van de schade en de vele betrokken partijen maken van grote brandschaden, transport-, technische- en aansprakelijkheidsclaims vaak complexe (verzekerings-)zaken. EMN kan hier als geen ander mee uit de voeten. Van preventiemaatregelen tot aan regresvoering. Dick: ‘De expertisewereld staat nog vaak te boek als “ouderwets”. Bij EMN is dat geenszins het geval. We maken gebruik van de technologie van vandaag. Denk aan digitale waardebepaling, remote expertise, inzet van drones en het gebruik van intelligente systemen en databases.’

 

Wereldwijde dekking

EMN is een oer-Hollands bedrijf, maar hun service reikt tot ver over de grens. EMN is namelijk partner in VRS Adjusters, een omvangrijk internationaal netwerk van expertisebureaus. Bij dit netwerk zijn meer dan 3500 schade-experts aangesloten, die werkzaam zijn in 140 verschillende landen wereldwijd. Zo kunnen zij wereldwijde dekking garanderen bij schades in het buitenland.

 

Zorg uit handen

Dick: ‘Door samen te werken met EMN halen onze klanten alle kennis en ervaring in huis die nodig is om snel de juiste stappen in het proces van schadeafhandeling te doorlopen. De experts nemen de zorg uit handen en bespreken de mogelijkheden en kansen, maar zorgen ook voor de noodzakelijke rapportages. Ook beschikken wij over een uitgebreid netwerk van organisaties die helpen om de processen zo snel mogelijk weer up to speed te krijgen. Bij welke schade dan ook, complex of eenvoudig, waar ook ter wereld.’

 


« vorige pagina         meer nieuws »