Een goede voorbereiding is het halve werk

Tijdens de ALV op 28 oktober ging het niet alleen over beleid, cijfers en notulen. In tegendeel zelfs. Er werd een boeiende en inhoudelijke presentatie gegeven door Steven Verhaar (account director Hienfeld) en Christiaan Oldenkamp (directeur Forth Global). Eentje met een duidelijke boodschap: zorg dat je het verzekeringstechnisch goed geregeld hebt voor je werknemers wanneer ze naar het buitenland op (zaken)reis gaan.

 

 

Medewerkers op reis
Hienfeld bestaat al 150 jaar en is gespecialiseerd in het verzekeren van niches. Steven trapte de presentatie af en ging onder andere in op de niches Ongevallen, Business Travel Insurance en Kidnap & Ransom. Want wanneer je werknemers op zakenreis naar het buitenland gaan, wil je als werkgever uiteraard dat ze dat op een veilige manier kunnen doen. Helaas heb je niet altijd invloed op eventuele calamiteiten die zich kunnen voordoen in het buitenland. Zo kan er diefstal plaatsvinden van waardevolle zaken, kunnen er medische kosten gemaakt worden, of moet iemand om wat voor reden dan ook geëvacueerd worden uit een gebied. Pas wanneer zoiets zich voordoet, merk je wat een verzekering inclusief de gehele dienstverlening echt waard is. Kortom; je wilt dus goed voorbereid zijn voordat een van je medewerkers op reis gaat. 

 

Prepare, respond, recover
Christiaan is eigenaar van het in 2008 opgerichte Forth Global. Ook daar houden ze zich druk bezig met de reisveiligheid van zakelijke reizigers en expats. Christiaan: “Wij denken altijd in drie stappen: prepare, respond, recover. Alles begint, valt en staat met reisbeleid; je travel policy. Dat is je kapstok. Alles wat je daarna gaat doen moet je terug kunnen leiden op het beleid. Medische keuringen, welke landen, welke verzekeringen, welke vaccinaties. Een goede voorbereiding is het halve werk, dus is het essentieel dat je de zaken aan de voorkant goed hebt afgedekt. En daarna ga je je medewerkers trainen.”

 

Christiaan lichtte toe wat de voornaamste componenten zijn die incidenten veroorzaken. “Het eerste is materiaal: dat wat je meeneemt en gebruikt, zoals je telefoon en je laptop. Als materiaal kapot gaat of gestolen wordt, kan dat leiden tot een incident. Het tweede component is rules and regulations: wat mag je eigenlijk wel en niet doen in een specifiek land? Vaak gaan mensen in het buitenland af op hun gevoel, maar juist dan gaan er dingen mis. Als je niet weet wat er speelt in een ander land, kan dat leiden tot incidenten. Zo komen we ook bij het derde component: het gedrag van de reiziger of expat zelf. Ongeveer 80-90% van alle incidenten ontstaat door ons eigen gedrag. Daarom is training zo ontzettend belangrijk: hiermee kun je het gedrag van werknemers beïnvloeden, om potentiële calamiteiten voor te zijn.”

 

De boodschap van beide heren is duidelijk: de veiligheid van je werknemers is in het buitenland niet altijd gegarandeerd. Voorkom dus nare situaties door van tevoren de verzekeringsaspecten te regelen die van belang zijn. En als het dan toch misgaat, dan zorgt een noodnummer voor een kwalitatief goede opvolging. Snel, adequaat en meedenkend in de zakelijke activiteiten. Precies daar ligt de kracht in de samenwerking tussen Hienfeld en Forth Global. Zo kun je je werknemers met een gerust hart uitzwaaien wanneer ze op reis gaan naar het buitenland. 

 

Naar de presentatie

Ben je NARIM-Lid? Dan kan je de presentatie downloaden in de portal.

 

Nog geen NARIM-lid?
Wel Risk- of Insurancemanager, maar nog geen NARIM-lid? Weet wat je mist! Wil jij ook van tijd tot tijd meegenomen worden in interessante onderwerpen die jouw werkgebied raken? Spreekt het jou aan om af en toe met vakgenoten te sparren? Wij hebben diverse kenniscentra. Kijk hier maar eens. Wie weet is het lidmaatschap van NARIM wel iets voor jou. Zeker nu het lustrum in aantocht is en het NARIM-congres gratis toegankelijk is voor NARIM-leden. Je kan voor meer informatie altijd even contact opnemen met het secretariaat van NARIM via info@narim.com. Of je leest hier wat over het lidmaatschap.