Dupi: ‘Ja-mits in plaats van nee-tenzij’
‘Wij geloven er heilig in dat de menselijke factor in het verzekeringsvak van niet te onderschatten waarde is. Ondanks Covid-19 zijn we met onze klanten in contact gebleven. En die koers blijven we volgen.’ Aldus Steven Verhaar, Manager Distribution & Marketing DUPI.
DUPI Underwriting Agencies heeft vertrouwen in de toekomst. Steven Verhaar: ‘De markt is aan het verschralen. Niet alleen aan de kant van verzekeraars, maar ook aan de adviseurskant verandert de markt als gevolg van deze overnames. Ook zien we dat verzekeraars hun activiteiten stoppen of bepaalde productlijnen niet meer voeren. Er is dus veel in beweging. Dat biedt ons de ruimte om op in te spelen. Maar wij kunnen niet alles en dat pretenderen we ook niet. Onze insteek is: als je ons belt met een vraag of een verzekeringstechnisch probleem, dan gaan we samen kijken of we het kunnen oplossen. Wij hebben een “ja-mits”-benadering in plaats van “nee-tenzij” en dat maakt ons een ondernemende verzekeraar.’
Koers houden of wijzigen
Hij vervolgt: ‘Actie, nadenken, creatief naar oplossingen zoeken, met altijd de blik op de toekomst gericht, dat is wie we zijn.We zien de toekomst zonnig tegemoet. We zetten als DUPI een koers uit, maar weten als geen ander dat we die koers moeten wijzigen als er onderweg iets gebeurt. Bijvoorbeeld als een andere verzekeraar met een bepaalde productlijn stopt. Dat doet wat met onze koers: wij moeten dan misschien een stukje omvaren om ook die klanten dan te kunnen bedienen. We zijn alert, wendbaar en passen onze strategie indien nodig aan. Dat komt ook doordat wij niet beursgenoteerd zijn of te maken hebben met een hoofdkantoor in het buitenland. We zijn onafhankelijk; onze Rotterdamse vestiging is onze “stuurhut”.’
Uitbreiding
Afgelopen jaar breidden we ondanks Corona onze activiteiten uit buiten Rotterdam. Steven Verhaar: ‘Vanaf begin 2021 zijn we vertegenwoordigd in Kopenhagen met activiteiten die specifiek gericht zijn op Marine en Engineering. De collega’s die daar werken hebben als specialiteit het verzekeren van power barges, voor ons een nieuwe tak van sport. In Frankrijk bedienden we met een deel van onze maritieme producten al een aantal Franse klanten. Sinds afgelopen jaar kunnen we de Franse markt nog beter bedienen via ons Franse kantoor C.A.M.T.T. Verder openen we op 9 september ons nieuwe kantoor in Amsterdam. Vandaar uit verlenen we onze service en diensten aan Japanse klanten in Nederland en onze makelaars in het midden en Noorden van Nederland.’
Dynamisch en slagvaardig
De vraag rijst dan of er nog meer buitenlandse plannen zijn. Steven Verhaar: ‘Wensen hebben we in ieder geval. Maar als je koers wilt houden en bepalen, moet je soms even in rustiger vaarwater zitten. Maar ondernemend als we zijn, kijken we toch over onze landsgrenzen. Als een kans zich voordoet, blijven we niet stilzitten. Dat geeft binnen DUPI een enorme dynamiek, ik vind dat geweldig. We zijn een relatief jonge, wat kleinere organisatie en daardoor zijn we slagvaardiger dan de grote conglomeraten. Begonnen als makelaar in 1988, focussen we ons nu echt op het verstrekken van verzekeringscapaciteit. Deze verzekeringsactiviteit bestaat sinds 2010 en die koers houden we met volmachten van veelal buitenlandse partijen aan.’
Workshop door creatief producent
Op het komende NARIM Congres verzorgt DUPI samen met Lengkeek een van de workshops. Steven Verhaar: ‘Het thema is “Kijk door de spiegel heen om koers te houden!”. Mensen zien de wereld niet zoals hij is, maar zoals zij deze ervaren. Onze eigen overtuigingen bepalen hoe we ons spiegelbeeld interpreteren en hoe wij informatie verwerken. Onze waarneming is dus per definitie bevooroordeeld. Dat leidt vaak tot verkeerde inschattingen, strategieën, en besluitvorming en nog erger: tot te laat veranderingen inzetten. We laten George Parker, spreker en creatief producent, aan het woord. George gaat tijdens de workshop in op verouderde denk- en verdienmodellen en processen met een koppeling naar onder andere Artificial Intelligence en duurzaamheid. Ik beloof iedereen een verrassende en inspirerende workshop!’
Wens voor NARIM
‘DUPI kijkt echt uit naar het NARIM Congres. NARIM verdient een live congres en daarmee een waardig 25-jubileum. Wij dragen hen een warm hart toe, NARIM is een mooi platform. Ik hoop dan ook dat wij de komende jaren met elkaar in gesprek blijven, zodat we op de hoogte blijven van de ontwikkelingen en horen wat de klant wil. We moeten er met elkaar ook voor zorgen dat de verzekeringsmarkt gezond wordt en blijft. Het thema onverzekerbaarheid bestaat nog steeds en dat zou eigenlijk niet moeten. Wij hopen dat NARIM de volgende 25 jaar nog vele mooie initiatieven en congressen gaat bieden.’
