Kjell van der Vooren: Goed om aan de andere kant te hebben gezeten

‘Voordat ik bij Heineken aan de slag ging, werkte ik als makelaar bij Marsh. Daarvoor werkte ik bij een bank. Altijd in de financiële dienstverlening dus. Nu werk ik bij een bedrijf dat een tastbaar product maakt, namelijk bier. Als iemand mij in het verleden vroeg wat ik voor werk deed, moest ik dat eerst helemaal gaan uitleggen. Nu krijg ik te horen “Wat leuk” en vragen ze niet verder.’ Aan het woord is Kjell van der Vooren, Insurance Manager bij Heineken en sinds de zomer van 2017 lid van NARIM.

 

 

Waarom ben je lid geworden van NARIM?

‘Daarover kan ik kort zijn: omdat ik de Insurance Manager van Heineken ben en ik voordelen van het NARIM-lidmaatschap zie. Ik kan bij NARIM netwerken met andere Insurance Managers en kennis uitwisselen. Andere leden van mijn team zijn ook lid van NARIM. Toen ik nog bij Marsh werkte, bezocht ik in mijn hoedanigheid van makelaar het NARIM Congres. Dat vond ik altijd goede netwerkbijeenkomsten. Dus laat staan als je zelf lid bent en op meerdere gelegenheden bij NARIM kunt netwerken. Ik verwacht er dus veel van. Ik denk dat dat ook wel het belangrijkste van het NARIM-lidmaatschap is, het netwerken en het uitwisselen van kennis met andere NARIM-leden.

 

De bijeenkomsten van NARIM zijn, met uitzondering van het NARIM Congres, uitsluitend voor leden. Hoe kijk jij daar tegenaan?

‘Ik ben nog te kort bij NARIM aangesloten om daar iets over te kunnen zeggen, maar toen ik makelaar was, vond ik het jammer. Makelaars en experts kunnen absoluut iets toevoegen. Het is niet zo dat ze ook gelijk alle bijeenkomsten zouden moeten bijwonen. Maar organiseert NARIM een bijeenkomst over een specifiek onderwerp, dan kan het goed zijn dat iemand vanuit zijn deskundigheid als facilitator optreedt en de discussie op gang brengt.’

 

Je gaat NARIM nu van een andere kant bekijken, allereerst tijdens het komende congres op 17 mei a.s.

‘Zoals ik al zei, ik vond het altijd plezierige bijeenkomsten. Goed georganiseerd, op goede locaties, goede bereikbaarheid, dat maakte de drempel om te gaan erg laag. Ik vond wel dat je als makelaars en verzekeraars weinig gelegenheid hebt om met de klanten te spreken. Er waren toch altijd zo’n 300 tot 400 aanwezigen. Dat maakte het een beetje geforceerd want ik wilde natuurlijk zoveel mogelijk mensen spreken. Maar goed, op netwerkbijeenkomsten sta je nu eenmaal nooit lang met iemand te praten.’

 

'De NARIM Congressen zijn altijd goed georganiseerd, op goede locaties die goed bereikbaar zijn. Dat maakt de drempel om te gaan erg laag.'

 

Het thema van het NARIM Congres is dit jaar NARIM Open. Wat zou jij die dag willen bespreken?

‘Ik ben nog maar kort als Insurance Manager actief en dat betekent dat ik er best veel onderwerpen zijn die ik zou willen bespreken. Zoals hoe anders het werken als Insurance Manager is dan het zijn van makelaar. Ik ben nu klant en neem in die hoedanigheid de beslissingen voor Heineken. Is dat een soort inductie? Verder de gebruikelijke thema’s: Hoe kijkt men tegen de markt aan? Verzekeraars zijn hard door catastrofe risico’s geraakt. Dat houdt in dat premies mogelijk omhoog gaan. Maar ook wat de mogelijkheden zijn op het gebied van technologie en innovatie. Toen ik nog makelaar was, constateerde ik dat er behoorlijk wat dubbelslagen in de keten zitten. Deels omdat de toezichthouder dat oplegt. Ik vind dat we met elkaar zouden moeten bekijken hoe we dat efficiënter kunnen inrichten. Of dat in de vorm van blockchain moet zijn of een andere technologie, dat maakt me niet uit. Efficiency staat voorop.

Wat ik ook interessant vind om te bespreken: ik werk voor een organisatie die is gevestigd in ruim 80 landen. Er zullen ook collega NARIM-leden zijn die hoofdzakelijk in Nederland actief zijn. Dat is een heel ander speelveld. Maar juist dan is het goed om ervaringen uit te wisselen over de verschillen in bijvoorbeeld de aanpak bij de afgifte van polissen. Van elkaar leren en kennis delen.’

 

Hoe anders is het om aan ‘de andere kant’ te zitten?

‘Nog “meer” anders dan ik dacht. Als makelaar gaf ik een advies bestaande uit een aantal opties. De klant koos vervolgens de beste optie voor hem of een combinatie daarvan. Vervolgens werkte ik dit uit. Nu zit ik in de situatie dat ik het moet gaan uitvoeren en het jaar op jaar moet laten groeien. Dat is anders, maar uitdagend en interessant. Het is goed dat ik aan die “andere kant” heb gezeten. Ik ken het “spel”. Om dit werk goed te kunnen doen, is het belangrijk om ervaring te hebben.’

 


« vorige pagina         meer nieuws »